Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Roer Property Solutions, nom commercial de 2Clean Solutions SRL · BE 1042.918.066 · RPM Gand, division Gand · Beeldhouwersstraat 31, 9040 Gent. Pour toute question relative à la vie privée : contact@roer-solutions.be.

Quelles données traitons-nous ?

• Propriétaires et prospects : nom, e-mail, téléphone, adresse et caractéristiques du logement, langue, échanges avec nous.
• Utilisateurs du portail : données de compte, identifiants (mot de passe chiffré), données d’utilisation liées à la sécurité.
• Voyageurs : données nécessaires à l’organisation du séjour et données exigées par la loi.
• Visiteurs du site : données techniques et — uniquement avec votre accord — statistiques anonymes et mesure de nos annonces Google.

Finalités et bases légales

• Traiter votre demande et vous faire une proposition (consentement et mesures précontractuelles).
• Exécuter le contrat de gestion, rapports et relevés compris (exécution du contrat).
• Organiser les séjours des voyageurs (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
• Sécuriser le site et le portail (intérêt légitime).
• Statistiques, mesure de nos annonces et newsletter (consentement, révocable à tout moment).

Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées au maximum 24 mois après le dernier contact, sauf conclusion d’un contrat. Les données contractuelles sont conservées pendant la durée du contrat puis selon les délais légaux. Les données des voyageurs sont limitées au nécessaire et supprimées dès qu’elles ne sont plus requises.

Destinataires

Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement choisis (hébergement et base de données dans l’Union européenne, envoi d’e-mails, paiements) ainsi qu’aux plateformes de réservation. Un contrat de sous-traitance est conclu avec chacun. Avec votre accord, Google Ireland Ltd. mesure via Google Ads si une visite issue de nos annonces aboutit à une demande. Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors EEE

Nous privilégions un traitement au sein de l’EEE. Tout transfert hors EEE s’effectue avec des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Sécurité

L’accès aux données est limité par rôle. Chaque propriétaire ne voit que ses propres logements et documents, ce qui est garanti dans la base de données elle-même. Photos et documents sont stockés de façon privée et affichés via des liens temporaires.

Vos droits

• Accès, rectification et effacement.
• Limitation et opposition.
• Portabilité.
• Retrait du consentement à tout moment.
• Plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Contact

Exercez vos droits en écrivant à contact@roer-solutions.be. Nous répondons dans le délai légal d’un mois.