Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Roer Property Solutions, een handelsnaam van 2Clean Solutions BV · BE 1042.918.066 · RPR Gent, afdeling Gent · Beeldhouwersstraat 31, 9040 Gent. Voor vragen over privacy kunt u ons bereiken via contact@roer-solutions.be.

Welke gegevens verwerken wij?

• Eigenaars en prospecten: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en kenmerken van de woning, taalvoorkeur, communicatie met ons.
• Gebruikers van het eigenaarsportaal: accountgegevens, inloggegevens (wachtwoord versleuteld opgeslagen), gebruiksgegevens voor de beveiliging.
• Gasten: de gegevens die nodig zijn om het verblijf te organiseren (naam, contactgegevens, verblijfsdata, aantal personen) en de gegevens die wettelijk vereist zijn.
• Websitebezoekers: technische gegevens en — enkel met uw toestemming — anonieme statistieken en de meting van onze Google-advertenties.

Waarvoor en op welke rechtsgrond?

• Uw aanvraag behandelen en een voorstel doen (toestemming en precontractuele maatregelen).
• De beheerovereenkomst uitvoeren, inclusief rapportering en afrekeningen (uitvoering van de overeenkomst).
• Verblijven van gasten organiseren (uitvoering van de overeenkomst met de gast / gerechtvaardigd belang van de eigenaar).
• Wettelijke verplichtingen naleven, zoals boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten (wettelijke verplichting).
• Beveiliging van de website en het portaal (gerechtvaardigd belang).
• Websitestatistieken, meting van onze advertenties en nieuwsbrief (toestemming, altijd intrekbaar).

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Prospectgegevens bewaren wij maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst volgt. Gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst bewaren wij zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang de wettelijke bewaartermijnen dat vereisen. Gastgegevens worden beperkt tot wat nodig is en verwijderd zodra ze niet langer vereist zijn.

Wie ontvangt uw gegevens?

Wij werken met zorgvuldig gekozen verwerkers, onder meer voor hosting en database (in de Europese Unie), e-mailverzending en betalingen, en met de boekingsplatformen waarop uw woning wordt aangeboden. Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Met uw toestemming meet Google Ireland Ltd. via Google Ads of een bezoek via onze advertenties tot een aanvraag leidt. Wij verkopen uw gegevens nooit.

Doorgifte buiten de EER

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als een verwerker gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit enkel met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

Beveiliging

Toegang tot gegevens is beperkt per rol. Elke eigenaar ziet uitsluitend zijn eigen woningen en documenten; dit wordt in de database zelf afgedwongen. Foto’s en documenten worden privé opgeslagen en enkel via tijdelijke links getoond. Verbindingen zijn versleuteld.

Uw rechten

• Recht op inzage, verbetering en verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Contact

U kunt uw rechten uitoefenen door te mailen naar contact@roer-solutions.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.